人才是信息时代企业发展的动力之源，员工重于利润，人力资源将是企业制胜的关键。谁能掌握越多的人才，谁就能脱颖而出，独领风骚。21世纪，将是人力资源管理再造的世纪。

在美国《财富》杂志2000年的一次排名中，思科当选为信息产业“最吸引员工的公司”。美国著名的《互联网与计算机》杂志在2000年11月3日也将思科评选为“20世纪90年代最有效公司”。思科的人力资源管理有许多经典之处，是成功的硅谷企业的一个缩影。

从20世纪末期开始，我国各大行业根据自身业务的需求，陆续着手建设自身的业务网络，其中以银行、保险、邮政、税务等行业为典型代表，它们或者将数据上收到省级中心，或者建立大型的区域数据中心甚至国家数据中心，这个时代被人们称为"数据大集中"时代。

“每次发货都要丢东西，向运输企业索赔麻烦重重，我发货都发怕了！”昨日，经营矿山配件生意的赵广世打进本报热线气愤地说道。据赵介绍，他经常通过铁路将从山东、贵州采购的矿山配件发往西昌，但几乎每次

取得了巨大的成绩，使人更加坚信供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径，因而吸引了许多学者和企业界人士研究和实践供应链管理。

早在20世纪60年代，物流管理就被管理大师彼得.杜拉克（Peter Drucker）称为经济增长的“黑暗大陆”，是“降低成本的最后边界”，是继降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”。

（scm,supply chain management）最早是在20世纪80年代末被提出来的，指的是对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、计划、生产、库存、运输、销售、服务在内的所有企业业务活动。

今天，在复杂的市场环境下，企业想尽办法使自己与竞争对手区分开来。客户关系管理(CRM)显然是企业角逐市场的重要武器，目前这一市场价值已经高达400亿美元。美世管理顾问公司(MercerManagementConsulting)研究指出，许多企业无法通过CRM创造价值，主要原因在于他们让技术承担了创造价值的责任。

组织在现代社会中的重要性是不言而喻的，对组织的研究在管理学界也成为一门显学。不同的学派和咨询公司运用不同的方法和模型去分析组织，著名的有麦肯锡的7S模型，美世的6要素模型，前安达信咨询公司的4要素模型等，每个模型都有其优缺点。下面介绍一种相对容易理解的分析理论。

现如今，“人力资源管理”这个概念在中国有点红得发紫，热得发烧。20世纪80年代末，部分高校开始从美国引入此概念，及至人力资源专业与MBA的普及，人力资源管理有了一定理论基础。