21世纪初，人类社会继工业文明之后，进入当前的知识经济时代。高新技术迅猛发展，信息技术广泛应用，互联网络日益普及，全球信息趋向一体化。

根据计世咨询的研究报告，中国中间件软件市场销售规模将快速增长，预计将从2006年的18.89亿增加到2011年的68.22亿元人民币。不过，并非每个中间件厂商都能分享到这个快速成长的市场带来的利益

当前中间件的用户认知度和应用程度与其他IT软硬件相比相对较低，既存在用户对产品不够了解的情况，同时厂商也不完全清楚用户选购中间件的关注点何在。计世资讯(CCW Research)通过深入的用户采购行为研究，总结出中间件用户采购的五大关键影响因素:

20世纪90年代初，互联网尚在母体腹中躁动之时，唐·佩珀斯与马莎·罗杰斯出版了其革命性的商业经典著作《一对一未来：一次一个顾客地建造关系》，他们在书中描绘了一个企业将采用互动技术和电脑数据库竞争更多顾客份额的未来世界，由此奠定了其在互动时代商业管理大师的地位

数千名玩家通过互联网在同一世界中进行交互。无论是一起冒险还是在史诗般的战斗中，玩家之间会建立友谊，组成联盟并且一起为了力量和荣耀而与敌人共同战斗。

自从20世纪70年代我国引入物流概念以来，由于物流在国民经济发展过程中对促进资源合理配置，改善国家基础设施建设，降低社会总成本，提升国民经济平均水平以及加速物资在时空上的流动等方面起着至关重要的作用，因而倍受关注。近年来，物流在我国已形成了一股热潮，并且持续升温。

从20世纪60年代起，企业就开始了管理信息化的应用，从MRP到ERP，逐步地实现了对采购、库存、生产、销售、财务和人力资源等业务的管理，使其内部业务流程和处理实现了自动化，为企业内部纵向一体化管理

进入21世纪，营销界最热门的话题是"客户关系管理（CRM）"。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业，许多软件和硬件企业跃跃欲试，准备大战商机。而一些准备上CRM的公司，人们的关注点几乎都被技术锁住了。只要引进一套电脑硬件和软件的系统，似乎CRM就可大功告成。

说起戴尔，很多人都不会感到陌生，这是一家以直销经营模式闻名于世的电脑硬件制造商。作为IT业界直销模式的鼻祖，戴尔曾辉煌一时，创造了无数的奇迹，赢得无数的赞誉。不过，近年来，戴尔单一的直销模式受到了

企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP)是美国著名的IT分析公司Gartner Group在20世纪90年代初提出的以客户驱动的，面 向整个供应链的企业管理