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国外呼叫中心外包发展概况
在呼叫中心产业中,如果按照不同的使用性质进行分类,可分成自用型呼叫中心(in-house call center)、外包型呼叫中心(outsourcing call center)和ASP(应用服务提供商)型呼叫中心三类。
评论 2008-02-16
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处于巩固阶段 全球CRM市场发展趋势分析
全球CRM市场的供应商提供由运营型、分析型与协作型能力所构成的CRM应用程序套件,帮助公司管理与优化他们的客户关系。具体而言,CRM套件使得公司能够管理客户相关的信息和数据;自动化横跨销售、营销与服务的前端办公业务流程;优化跨渠道的客户交易与互动;并理解和响应客户的行为模式。
评论 2008-01-08
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识别计算机病毒五花八门的
识别计算机病毒五花八门的"作案"方式 你知道吗?计算机病毒的“作案”方式五花八门,按照危害程度的不同,可分为以下几种类型:暗藏型病毒。该病毒进入电子系统后能够潜伏下来,到预定时间或特定事件发生时
应用 2007-07-05
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综合布线系统设计等级
基本型 基本型适用于综合布线系统中配置标准较低的场合,使用铜芯双绞线组网,其配置如下: 每个工作区有一个信息插座 每个工作区配线电缆为1条4对双绞电缆 采用夹接式交接硬件 每个工作区的干线电缆至少有
应用 2007-06-25
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家庭智能布线 五种连接方式介绍
家庭智能布线一般有以下五种方式: 1、星型连接2、总线连接3、电力线载波连接4、红外连接(IR)5、无线(RF)连接 一、从稳定性角度,星型连接最稳定可靠,总线连接次之,电力线载波
应用 2007-06-24
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锐捷网络建设泉州养正中学校园网
随着教育信息化应用的深化,普教系统校园网出现了由单纯物理型网络向业务型网络的转变,多媒体教学、远程教育等多种综合业务在校园网中同时运行,这就需要网络具备高度智能化的特征。泉州养正中学通过与国内自主
资讯 2007-06-21
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首钢:基于业务流程优化的ERP
钢铁企业的信息化是一项复杂的综合性工程,它既是一个技术型项目,也是一个管理型项目。所谓技术型项目是指,实施钢铁企业的信息化,必然需要以先进的信息技术为手段,整体信息系统的技术架构是否合理、先进、科学,将直接决定整个项目的最终结果。
评论 2007-06-05
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RV570全新设计 七彩虹X1950GT评测
相比,X1950Pro也显得规格单一,不能与各种板型各个频率组合的7900GS对抗,所以在2007年初ATi推出了同样基于RV570核心,不同板型不同频率组合的Radeon X1950GT。七彩虹也在
评测 2007-02-07
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关于EJB的持久化对象技术分析
表格型的关系型数据库与树型Java对象之间的映射问题是一个至今争论不休的问题,好在现在已经有了一些好的解决方案。在本文中,我们将介绍EJB技术是怎样用自已特定的方式来解决这个问题的。 只要
技术 2006-04-06
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[广州]早报:出现转机!内存即将有喜人的变化
业内人士对DDR2内存的最新预测(注:这些预测并不是空口说白话,全部都是有根有据的市场展望)。DDR2内存价格转变的导火线:三星在年初的时候,就对外宣布2006年是全力冲刺NAND型闪存的年份,部分DDR2
行情 2006-03-06