外观色彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的外观，“大王子”的容积，“欧洲型”的内置，“美国型”的线条等等，从而能最大限

培训已经被广大HR专家和企业高层管理人员一致认为是造就学习型组织的基础。而学习型组织意味着什么呢？

分销是大多数大中型商品流通批发企业或集生产、销售为一体化的工业企业的销售模式。面对市场经营从粗放型向集约型转变的新环境，传统分销管理无论在效率、成本还是可控性等方面的弱势日益突出.

根据在价值链中的定位，物流企业提供的服务可以分为下面4个层次，即功能型物流服务、增值型物流服务、集成供应链服务和个性化供应链服务。

大多数企业在现阶段推行第五项修炼，建设学习型组织不太现实。从目前而言，企业大多还不具备学习型组织的条件，好的种子没有合适的土壤，也无法成长。第五项修炼虽是好药方，也要对症下药。在推行之前，先要

单体组织与集团型组织人力资源管理的关注点往往是不同的，单体组织主要关注的是员工个人目标与组织目标的一致性，即如何通过招聘、培训、绩效、激励等一系列工作保证员工能力符合组织目标的需要，并充分发挥员工能力，以实现组织目标。而集团型组织，尤其是集团总部关注的则是组织整体价值的最大化。

以信息为基础的知识型、服务型经济时代要求企业重新定义与雇员的关系。在劝说他们加入企业后，管理层必须确保他们的个人价值成为组织学习过程中的一部分，并忠诚于企业的目标，才能为企业成功构建竞争优势。

上期介绍了亚信分析型CRM系统及其核心AIOmniVision。本期，我们介绍亚信科技的运作型CRM系统，并重点关注其核心OmniContactCenter，体验其将CRM思想融会贯通的独特价值。——

企业研究客户、分析客户，不只是企业对客户进行分类管理以及优胜劣汰的需要，还是实施客户激励、客户挽留等的需要。通过客户分析，找出价值型客户群、潜力型客户群、过度服务客户群及潜在客户群，这对企业的客户管理决策会产生重要影响。下面通过表格的形式把各类客户群的特征加以描述，请见下表

成为灵活机动、反应敏捷的“灵动型企业”是现代大型企业，尤其是现代大型连锁企业梦寐以求的目标。灵动型企业，首先是对各种信息能够全面、实时把握和分析处理，进而能做到在组织内部进 行快速、灵活的管理优化，以适应外部环境的迅猛变迁，时刻保持组织的高效率和对客户的优质服务。