网管型交换机在大家心目中一直是处于价格高，使用较复杂的形象。然而，近期网月科技推出的MS2326全网管控型交换机，颠覆了网管型交换机的传统形象。其媒体售价仅为1800元，且全部WEB网管，支持端口

尽管项目型组织不能完全采用流程管理的管理方法，但作为一种成熟的管理技术，流程管理的思想其实可以在项目型组织得到广泛的应用。通过将组织中的管理性工作和实施性工作区分开来，用工作流的方式对重复发生的

自从Asp绝迹江湖以来，SaaS成为了英雄豪杰争夺的武穆移书，可是武林人士练法各有不同，武功修为自然千差万别，SaaS发展到此已经分为平台型SaaS，直销型SAAS两大门派，至于哪派的武功更强，在此笔者不敢妄下评论，不过平台型SaaS销售模式值探讨。

著名管理学家彼得·德鲁克称“知识型员工”是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”知识型员工又称之为知识工作者,一般是指具有从事生产,创造和应用知识的能力,为企业带来知识资本增值,并以

服务型呼叫中心的未来发展道路必须与企业的目标相结合，围绕如何帮助企业创造客户和留住客户的核心目标，进行呼叫中心的理念变革和流程变革，作者在《服务型呼叫中心的未来之路》一文中已经对服务型呼叫中心的

12月18日，中国惠普有限公司在上海发布了面向成长型企业市场的"提速成长 问道捷能"战略，并正式推出了服务成长型企业的"捷能平台"。该战略旨在帮助中国众多的成长型企业在业务科技时代借助IT技术进一步增强核心竞争力，发现新的利润增长点，加速成长。

运营型CRM，也著称为“前台”CRM，它与客户直接发生接触。我们将企业与客户接触的媒介看成“接触点”。运营型CRM可以确保企业与客户的交互，并使其合理化，但这不一定意味着是最优化服务。分析型CRM，也著称为“后台”CRM，用来分析发生在前台的客户活动。

2007年7月26日，中国最大的托管型呼叫中心服务商――"天润托管"正式亮相京城，第一次在中国呼叫中心市场上打出了"托管型呼叫中心"大旗，这种具有"全托管型服务、座席灵活配置、快速开通、持续升级

如今，光纤到用户（FTTP）的网络设计师们必须以尽可能低的成本建设灵活且可靠的网络结构。新出现的耐环境型连接器技术以及多端口业务终端（MSTs）正在推动即插即用型配置的发展，同时可降低长期维护费用

近日，惠普公司推出了采用最新的低电压安腾2处理器的工作站——HP Workstation zx2000，速度为1.0GHz, 带有1.5 MB的三级高速缓存。增强型HP Workstation