近日，北京联通移维中心客服人员通过综合客服系统收到一张投诉工单，客户反映在大兴区黄村镇后大营村手机无法正常使用。

捷通华声近日宣布全面升级灵云智能客服系统，推动此产品迈入全面实用与普及化阶段。此次升级灵云智能客服系统，是捷通华声暨宣布灵云平台(hcicloud.com)全面开放，并强力推出最新离线式语音识别技术之后的又一重大举措。

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刷微博是许多手机用户每天的必修课，如今微博也成为了联通互联网服务的重要手段。为拓宽与客户的沟通渠道，提供便捷真诚的服务，福建联通在原人工呼叫中心的基础上，拓展了微博客服的服务接入。客户可随时轻弹

随着网上营业厅(www.10010.com)品牌的推广，用户访问量提升迅速;用户不满足于原来面向全国统一智能机器人会话的简单服务，对在线服务提出了响应更快、质量更高的要求。为进一步提高客户体验,加快互联网服务转型，福建联通客服部积极开展网厅在线客服本地承接工作。

截止记者发稿时，团购王（go.cn）客服人员回答消费者各类疑问达到49917次。据悉，针对买家提出的疑问，团购王采取了“有问必答”的模式，因此，在每一条提问的下方，记者都看到团购王客服人员的细心回答。