公司员工太多，不同的人负责不同的产品线，如何评估他们的工作情况呢？工单处理量、响应及时度、客户满意度等等指标也许可以给企业管理者作为一个参考，根据逸创云客服提供的统计数据，及时了解客服人员的能力和态度，对他们进行培训或者建议，让工作变得更好

管理层关心客户的满意度和员工的工作质量，使用逸创云客服，通过数据进行客观的统计，可以为产品改进及服务优化提供数据支撑，对客服人员进行绩效考核，还能对不同类型的客户进行分组，设立服务等级，方便管理和维护，更好地服务于大客户

回到环信所在的移动客服领域看，该领域也有很大想象力。2015年的北美市场客服总额是96亿元美金，产生了两家大公司，Zendesk和FreshDesk。Zendesk上市后的市值为19亿美金，FreshDesk融资过了E轮5000万美金融资。此外，还有多家传统巨头

近日，环信即时通讯云发布了最新移动客服产品线。当被问及环信移动客服是一个什么样的产品时，环信CEO刘俊彦做了如下解释。

<灵云科技讯>北京捷通华声近日宣布推出电话版灵云智能客服系统，该系统全面采用电话语音交互问答，开创了国内智能客服系统接入电话渠道的先河！

手机出现问题是时常发生的事情，为了“知其然也要知其所以然”，在进行售后处理之前我们往往是通过在线客服咨询相关的问题。不过，近日OPPO手机的用户可要庆祝一下了。由小i机器人提供的技术支持，OPPO智能客服正式登陆微信端，小O机器人一出现，就给大家带来了完全不同的新式体验。