近日，小i机器人接到联想集团的通知函，告知其在联想集团的智能客服项目中中标。该智能客服项目覆盖网站、微信、QQ、PC客户端、手机App等多个渠道，同时还包括语音识别功能。联想用户可以在...

经过行业推荐、CCW考察、现场演讲、互动答辩、专家评审等多环节的激烈竞争，客服(广州)中心最终荣获“大型自建呼叫中心最佳贡献奖”和“全球最佳社会化媒体服务金牌客服”两项大奖，同时，该中心总经理肖冬军被大会评为仅有的三位“2012年全球最佳呼叫中心管理人”之一。

很多消费者在购买产品的时候都非常重视售后服务和保修期限的问题，如果过了保修期再去客服维修、换件，费用确实不低，甚至有些部件很明显根本不值客服规定的那个价格，修还是不修、换还是不换，如果自己给出的答案是肯定的，意味着自己将要花“冤枉钱”，如果不花这个钱，自己该怎么办呢？

吉林联通近日开展了创建“十全”“十美”客服中心活动，努力追求完善的管理、完美的服务，尽早实现在全国创优的目标。吉林联通客服“十全”包括：计划周全，加强各项工作的计划性，使工作有序开展；制度健全，按照总部标准及业务发展需求建立、健全各项管理制度；流程齐全，相关业务单元流程完善，明确责任；执行完全，

今日是 “3.15国际消费者权益日”，中国消费者协会主办了 “信用让消费更放心”主题活动，并将“啄木鸟奖”颁发给去年揭露五星级酒店卫生乱象的吴东先生（@花总丢了金箍棒）。除此以外，中消协还宣布启动“啄木鸟行动”，鼓励更多的消费者依法参与消费环境监督。

北师大珠海分校举行的民营企业研讨会上，获得“十大净水器品牌”力源泉科技董事长尧文彪先生很荣幸应邀参加此会，并与会场的原国家环保总局第一副局长、环保部总顾问张坤民亲切交流并探索产业价值，他们一致肯定