近日，为完善用户服务，避免用户投诉长时间等待导致用户问题无法及时解决的现象，福州联通10010客服热线推出遇忙回拨服务，明确专人进行电话回访，确保不遗漏每位客户的服务诉求，自此项业务推出以来，不断得到用户好评。

互联网的快速发展，用户对运营商服务提出了响应更快、质量更高的要求。 广东联通加快互联网服务转型，推出在线客服“沃在线”，利用人工服务与机器人自主服务结合的双重模式，打造优质服务体验。

随着移动互联网的发展，越来越多的用户开始使用即时通讯软件来代替传统的语音短信业务，微信等即时通讯软件已经成为了用户生活中必不可少的沟通工具。上海联通也紧跟潮流的步伐，顺应用户的需求，在传统热线客服的基础上率先推出了微信营业厅，通过微信平台向用户全方位的专业服务。

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据悉，目前国内首家B2F+C的网上购物超市——OK管家网已正式启用号码为95028的管家客服专线，这个号码将作为OK管家网统一专用号码，会员可通过拨打该号码进行商品信息咨询、订单信息查询、在线订购、退换货咨询等。

近日，CAMEL骆驼品牌宣布选择与国内最领先的呼叫中心服务商"合力亿捷"合作，将其云呼叫中心解决方案作为CAMEL骆驼升级的客服系统，让售后服务实现飞速解决。