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上海联通以“微博客服”与用户零距离
自从微博与微信大规模普及以来，这些都成了人们抒发心情的自由渠道，其中也不乏有对于上海联通的一些投诉、建议。为进一步提高客服微博投诉处理满意度，上海联通联通在官博投诉处理方面，定人员、定制度、定流程，确保客户问题有效闭环。
厂商动态 2013-12-23
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上海联通客服热线强化培训铸就一流水平
近年来，上海联通10010客服热线在员工的学习和培训方面倾注了大量的心血，以正规化、规范化为切入点，不仅形成了专门的培训体系，还从培训的软硬件设施方面入手，提供给员工良好的培训环境，改变了原先
厂商动态 2013-12-17
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上海联通10019客服务热线优服务促发展
为提升服务质量，上海联通10019集客服务热线推进了一系列改进举措，以进一步提升热线综合服务能力。
厂商动态 2013-11-29
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搜狗浏览器甄别欺诈行为 秒杀假客服
网上购物已经成为当下年轻人主要的购物方式之一，这也致使像“双十一购物节”这样的电商活动备受人们的推崇。但有些童鞋在网购中不但没有享受到优惠，还被假客服狠狠地欺诈一笔，造成了不必要的经济损失。日前
应用 2013-11-20
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上海联通10010客服:一切从服务客户出发
为提升用户感知，上海联通10010客服热线积极转变服务理念，化被动为主动，从单一向全面，以服务促营销，通过关注客户来电细节和主动亲切的询问引导，使客户体验满意和贴心的服务感知。
厂商动态 2013-11-08
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荆门联通2013年度客服技能大赛圆满落幕
为给全市一线服务人员营造学知识、练技能的良好氛围，激发服务人员主动服务意识和工作热情，提升荆门联通整体服务水平，塑造良好企业形象，荆门联通于10月31日成功举办了2013年度荆门联通客服人员技能竞赛。
厂商动态 2013-11-07