这篇文章有点长，有10000余字，如果你有耐心读完，那你一定是发自内心关心客户服务的人，你要么是软件企业的高管，要么是客服管理者，抑或是与客户服务相关的圈内人。如果能有幸让你读到，我熬夜码这么多字也就值了。

随着客户对个性化产品、服务、体验的需求与日俱增，企业纷纷将服务作为新阵地，想方设法提高服务能力，满足客户个性化、多元化需求。服务贯穿企业经营全程，每个环节不可或缺，同时营销渠道、客服软件层出不穷。

腾讯企点首次写入财报。11月10日,腾讯发布2021年第三季度财报。财报显示,CRM SaaS解决方案——腾讯企点已经服务了超过100万家企业,并愈来愈多地被大中型企业采用。腾讯企点为客户提供全天候多渠道的人工智能客户服务,帮助企业客户显著降低客服成本。

快手电商上线自研智能客服机器人，协同助力商家降本提效

很多用户在工作时间，难以有足够的时间处理在产品使用中遇到的各种问题。然而当用户迎来下班，时间变得充足的时候，客服也下线了。如此尴尬的情景，无疑会让用户体验大打折扣。一直不断完善服务体系的欢太科技，会主动做出什么举措避免市场上此类情况的发生呢？让我们一起来揭晓。

美洽科技携智能在线客服解决方案亮相2021贵阳数博会