9月19日，华为全联接大会2024（HUAWEI CONNECT 2024）在上海盛大开幕。大会期间，华为云正式发布“华为云智能客服2.0”，这标志着华为云在智能服务领域的又一次关键突破。华为云流程数字化使能部部长阮卫华、华为云客户支持服务总监刘思陶出席发布仪式。

5月23-24日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会等平台联合主办的“2024中国新客服节”在广东清远如期举办。

9月27日，福布斯中国、中国电子商会、消费保联合发布了“福布斯中国客户服务企业TOP100”年度榜单。作为数字化服务转型标杆企业之一，海尔客服凭借在经营能力、服务能力、运营能力、发展潜力四大维度的杰出表现，成功上榜。

美洽电商客服解决方案，登陆武汉电博会

近期，在江苏省消保委发布的《数字化背景下客户服务便利度消费调查报告》中，显示此次参与调查的消费者中，52.9%的消费者遇到过客服沟通障碍问题；遇到过上述问题的人中有71.2%的消费者称遇到机器人“答非所问”、不智能的问题。

261公里远程送装，苏宁易购帮客服务深入县镇