最近的媒体再次提起用友当年的“洗衣机理论”，并将该理论与IT运维管理联系起来，不由得让人思索起来。所谓的“洗衣机理论”是讲如果想要洗衣服，不必要考虑洗衣机的原理，洗衣机怎么洗的？而是先把洗衣机

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网络伴随着内网环境中使用Windows Server 2008系统的服务器越来越多，远程管理该服务器系统的操作也变得日渐频繁起来;考虑到Windows Server 2008系统是一个全新的服务器

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金融危机下的2009，企业积极寻求发展之道，业务流程管理（BPM）成为企业家和IT中高层经理共同关注的热点。由上海信息化培训中心（SITC_）发起的Future S中国管理论坛第十八站“业务流程管理

ITSM在中国的实施已经有了相当长的时间，通过流程化的管理来达到高效的IT管理目的，但凡要想快速提高业务运转效率而实施流程化管理的最终都没有达到很好的效果，因为流程的实施需要一定的时间和过程，同时