基于ITIL的IT服务管理由服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理组成，事件管理是整个支持系统中的首要环节，具有应用广、重要性大的特点。

为实现华电集团信息化架构协同管理的理念，华电集团规划建立桌面终端综合管理平台。在该平台上实现安全、管理、维护的全方位管理;建立实名入网管理机制，对人员入网进行有效管理;建立可视化的网络管理平台，特别是能够按照业务应用分类管理网络。

项目计划管理是在项目计划阶段对项目实施的管理，内容包括范围管理、时间管理和综合管理.一个科学的项目计划，不仅可以尽量缩短工程工期，减少资源浪费;而且，所制定出的项目时间表还可以对项目的进程进行跟踪

一般来说，完整的运维管理解决方案包括网络管理解决方案、安全管理解决方案、运维流程管理解决方案以及数据管理解决方案等几部分。同时，从另一个角度看，完整的运维管理系统解决方案还应该包括运维管理流程的梳理和规划，运维系统的实施管理（方法论），运维系统建设的回顾和检查以及运维流程的优化。

为了更好地解决企业内部和外部大量知识文档需要管理的问题，微软推荐企业采用电子化的手段、网络化的方式、信息化的管理方法实现企业文档的协作和管理，并帮助逐步实现企业的知识积累、工作效率提高和企业创新能力

如果在IT项目实施中选出最难解决的几个问题，那么管理问题一定名列前茅。在管理问题中，团队管理又是其中的难点。一个项目管理的好坏，很大程度就体现在团队的建设和管理上。团队管理涉及到管理学、心理学和哲学