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实施员工满意管理的“五步棋”之三:让行为“酷”
世上最大的挑战是把同样的梦想,(不是个人的梦想,而是一群人的梦想)注入每个人心中,以创造一致的意见和独特的文化。
评论 2008-01-26
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河南科技大学计算机网络管理处罚条例
为确保河南科技大学校园网络的安全,规范用户的使用行为,充分发挥校园网在教学、科研工作中的作用,打击不法行为,依照《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和《计算机信息网络国际联网安全保护办法》等有关法律法规,结合我校的实际情况,特制定本条例。
资讯 2008-10-24
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管理员工的情绪,以自尊影响绩效
行为的认知和奖励。然而不同的人很少对同一信息做出同样的反应,部分原因是自尊心的差异。很明显,自尊与员工各种工作行为有关,包括
评论 2008-02-29
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绩效管理的思维方式
绩效考评是对组织行为活动的效能进行科学测量与评定的程序、方式、方法之总称。它既包括对整个组织行为活动成果的测量与评价,又包括对组织内各个群体和组织成员个体的考评。
评论 2008-01-31
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方程客户关系管理(CRM)解决方案
可以结合客户信息对某一类客户群的消费行为进行分析,可以从多个数据库中抓取并形成复杂的data cube。在此基础上,我们可以分析某类客户的消费行为,例如:电信行业可以分析经常打漫游电话的人群具备
评论 2008-01-08
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客户关系管理中的基本理念(中)
客户忠诚是指高度承诺在未来一贯地重复购买偏好的产品或服务,并因此产生对同一品牌或同一品牌系列产品或服务的重复购买行为,而且不会因为市场态势的变化和竞争性产品营销努力的吸引而产生转移行为。
评论 2007-11-23