顾客满意在许多企业和学术研究中成为一个日益突出的课题。这一课题的主要理论基础是，从企业的角度看，顾客满意同形形色色的顾客行为有关。许多实验研究表明这种联系确实存在，如顾客满意和顾客忠诚度之间，顾客满意和该顾客向其他顾客推荐供应商的产品或服务之间存在联系。

构建型模式和结构型模式强调的都是静态的类实体之间的关系，行为型模式着力解决的是类实体之间的通讯关系。希望以面向对象的方式描述一个控制流程。

时间管理首要任务是制定进度管理计划而不是活动定义，进度管理计划没有做为一个单独的过程定义，但是实际存在的做为项目管理计划的一部分，进度管理计划告诉你如何进行已经如果有效的管理和跟踪项目进度。进度管理

负责网络的安装、维护和故障检修等工作，使网络正常运行的一名或多名专业人员称为网络管理员。在《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》中规定了网络管理员的管理原则、管理手段、管理职责

随着IT行业的发展，IT行业内的项目拓展和投资比比皆是。为了提高项目管理水平，赢得市场竞争，特别是在加入WTO后在国内、国际市场上拥有与国际接轨的项目管理人才， 越来越多的业界人士正通过不同的方式

智力资本是知识经济社会创造效益的首要推动力。在知识经济社会中，对智力资本的管理就成为企业管理中的核心。人力资本在智力资本中占大部分，而结构资本是人力资本的物化，因而人力资本管理就成了重中之重。人力资源管理是企业知识管理的核心，人力资本管理是人力资源管理的核心。