30年前，彼得•德鲁克(Peter Drucker)将 “知识工人(knowledge worker)”的生产率确定为当今时代最大的管理挑战。但这位已故的伟大管理思想家并没有对

Rational ClearQuest是软件工程领域应用最为广泛的变更管理系统，能在整个开发周期内捕获、跟踪并管理各种类型的变更请求，帮助您以更高的效率交付出更高质量的软件。无论您使用的平台

7月11日，“2002国际客户关系管理与客户服务中心展览会”在北京国际贸易中心开幕。展会内容覆盖面很广，包括从程控交换、IP交换机、各类CTI板卡、CTI中间件、呼叫中心监控管理软件、客户信息管理

客户关系管理的定义继续在演变，你对“真正客户关系管理”的定义为何？此外，你可提供一个例子，就你认为一家公司已掌握真正的客户关系管理，并受惠于稳固的以客户为主取向吗？

在前几年的所谓“ERP普及风暴”之下，中国的企业已经进入了信息化的时代。现在，企业该为盲目的听风就是雨付出代价了，大量的管理软件因为不适合企业的管理现状，需要重新选择实施。企业消耗了大量的现金和管理成本，软件供应商也因为原有的市场策略，丧失了丰厚的利润和持续发展的空间，积极寻找对策。

我国市场经济体制的建立，要求我们在公共财政支出、社会保障、环境保护和可持续发展方面实现财务透明。各级财政部门如何改革当前管理形式和方式方法，利用现代化办公手段，建立财政财务管理系统，成为改革现时管理手段的一项重大举措。