在今日高度竞争之商业环境中，受到Internet及电子商务等各种新技术不断推陈出新的影响，高科技业界开始体验到前所未见的竞争压力。

日趋激烈的全球竞争以及中国加入WTO日期的临近，都为中国企业的生存带来了极大的考验。寻求技术手段，借助于信息以及通信技术来实现企业拓展新业务和新渠道，维系新、老客户对企业的满意度、忠诚度，已经成为企业进行信息化建设的重要课题。为了能在激烈的市场竞争中脱颖而出，现代企业对呼叫中心提出了更高的要求

2008年1月6日，全球成长型商用网络专家和无线网络先锋美国网件（NETGEAR）公司宣布，公司正式发布全新的高性能Wireless-N系列产品，其中包括RangeMax双频段Wireless-N 路由器（WNDR3300）、RangeMax Wireless-N千兆路由器（WNR3500）、5 GHz Wireless-N高清接入点/网桥（WNHDE111）、高清/游戏5 GHz Wireless-N联网套件（WNHDEB111），以及Range

强大的虚拟引擎v2.0可提供跨服务器、网络和存储设备的资源管理功能，可实现响应更及时的、随需应变的业务

中国惠普首席技术顾问
朱伟雄

从九十年代初，CTI技术被引入国内至今，呼叫中心技术已取得了长足的发展。众多的系统集成商、软件开发商、设备厂商均推出了各种各样具备先进技术的客服系统解决方案，包括多媒体呼叫中心、Internet呼叫中心、联网呼叫中心等等。