在中关村的小贩都能为你装配最先进电脑的情况下，IT品牌之间的竞争，不可避免地就成为服务的比拼。而中国IT服务业的竞争，在经过铺设网点，构建网络的第一轮比赛之后，已经进入了更高层次的一种竞争———比服务产品的设计是否贴近用户需求，比服务产品的销售是否深入人心。