1 月 28 日，实时互动云服务开创者和领导者声网Agora 宣布，已就收购中国领先的即时通讯云和客服云服务商环信Easemob 达成最终协议，交易预计在 2021 年第一季度完成。收购完成后，双方

引言：1月28日，声网宣布收购企业级即时通讯云与客服云服务商环信。收购完成后，环信将保持独立发展，产品上与声网RTE形成互补与配合，并围绕“IM+RTC”业务，精细化升级产品服务。

近日，环信与众多小伙伴们一起在望京Wilddog野狗总部举办了iGeek Camp活动第三期(前身为环信SM Meetup)，这次的活动以产品、架构及运维的大牛与大家分享全方位架构攻略与监控的经验心得为主。

第三步，环信将创建开发者俱乐部，这一俱乐部也将是一个开源的俱乐部。作为权威官方行业组织——中关村移动互联网产业联盟的理事，环信将立足北京辐射全国，牵引优质资源，帮助开发者加入权威组织，享受扶植政策、融资机会等

环信这个成立仅三年的全通讯能力云服务提供商，去年已占据国内SaaS移动端客服市场77.4%的份额。环信CEO刘俊彦在谈及过往企业级服务市场差异的时候说道：“过去中国企业的消费能力没有打开，现在随着移动互联网的发展和信息化程度的提高，市场需求被激发，中国企业级服务市场打开了，这是最大的区别之一。”

虽然环信已经开始进入亿级用户俱乐部，但是在庞大用户群体背后，依然有很多难题需要解决，什么时候开始赢利？可能不止是环信也是很多厂商都在思考的问题。在跟BAT等互联网展开的人才竞争中如何占有一席之地

12月22日，在“首届移动社交创新价值峰会”上，环信即时通讯云（http://www.easemob.com）发布了被称为“4X100计划”的《环信开源平台计划》，此计划将推动即时通讯云行业进入开源平台时代。而一个中国IT界崭新的开放共赢的生态体系也将随之逐步建立起来。

8月9日，国内首本"全媒体"客服专著《全媒体客户中心管理》读书沙龙在北京成功举办，后续将覆盖全国十大主要城市。环信作为国内全媒体智能 SaaS客服的倡领者一直致力于推动整个中国SaaS客服行业的发展，给企业提供最具效率和最佳用户体验的客服产品及服务。

为总结和表彰呼叫中心领域的标杆单位及优秀个人，促进国内不同行业产业间的经验分享与交流学习，环信客户互动云凭借在包括保险、证券、电商、金融、教育等领域的一体化垂直解决方案和高用户满意度荣获“2017十佳运营服务创新奖”。

行业及VC创投人关注的焦点。在创业公司展厅内，云集了O2O、智能硬件、智能客服、IoT等众多前沿领域超过150家的创业公司。其中，环信移动客服作为智能云客服行业领军企业受邀参展本次大会。更有多家外国及港台地区创业公司参展，可谓国际范十