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联想服务率先推出微信客服中心系统
2013年3月，业界第一家多功能微信客服中心系统——联想服务官方微信客服中心系统正式上线。这意味着联想服务官方微信已不再是普通的微信公众平台，它更多的融入了自己独特的业务特点，成为继呼叫中心系统之后又一个全新的客服中心系统……
其他 2013-03-29
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WatchGuard为某省网通客服提供安全防护
某省网通为满足快速发展的业务需求，对现有的客服系统进行了升级。为了保护新客服系统业务服务器群的安全，选用了1 台WatchGuard X2500 UTM，配置为NAT 模式，部署在客服服务器群前端，大量坐席通过X1250e 完成对应用服务器群的实时访问。
厂商动态 2010-03-24
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京东技术全面亮相数博会 京东云以创新科技助力数据流通
京东云、智慧营销、大数据营销、智慧供应链、智慧物流、智能客服JIMI、VR&AR等先进的技术研发成果与优势资源，共同推动我国数字经济产业的发展。 京东展示智能商业整体实力 京东云实现技术能力输出
作为全
厂商动态 2017-05-27
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腾讯手机管家详解伪装淘宝客服诈骗过程
双11临近，除了淘宝、京东们磨刀霍霍外，病毒作者、诈骗分子也开始狂欢。腾讯手机管家先后查杀了冒充淘宝的“伪淘宝”病毒，又查杀一个冒充支付宝的“伪支付宝客户端”恶意软件，现在伪装淘宝客服电话号码的诈骗电话也开始来袭。
其他 2014-10-22
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云客服助力双十一 轻松解决客服难题
双十一是一场全民狂欢的顶级网络购物盛宴，没有之一。为此各电商企业早在三个月之前甚至半年以前就开始筹备。但大卖的背后隐藏着许多隐患，譬如大促期间客服不给力，影响的不止是销售和客户体验，更有企业形象。
厂商动态 2016-11-11
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中国呼叫中心与卓越客服产业峰会，百度智能客服再提行业创新
未来，智能客服将与各行业进一步融合，深入发展。呼叫中心与服务产业的智能化之路，不仅需要领先的技术实力，也需要丰富的行业经验。百度希望与行业伙伴们深入合作，共同创造 AI 时代智能服务的新形态。
厂商动态 2021-06-01
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京东出现重大失误 锤子客服竟自称小米
前段时间由于坚果Pro的热销，让其线上首发电商平台京东惹上了刷单之嫌。我们暂且不谈京东商城是否为了提升用户口碑为坚果Pro刷好评。今天小编在浏览坚果Pro在京东的评价时，发现了一个超级乌龙事件，猪队友我真的只服京东商城!
资讯 2017-05-15
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环信客服云新版客服工作台上线，更流畅更高效
借助客服系统，企业可以提升客户服务效率，保证客户服务质量。
资讯 2022-03-07
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如何搭建一个智能客服（一）：从NLP到多轮对话与多流程设计
对话式人工智能产品越来越常见，从Siri到电话客服，不知不觉中它们已在你身边寻觅了一个位置。笔者的产品是一款去年上线的客服机器人，简单聊聊从0到1的经验。
评论 2023-04-13
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容联七陌X平安银行丨智能客服助力平安银行搭建智慧服务中心
在5G、大数据、人工智能等新技术爆发性应用背景下,传统银行客服面临着咨询量超负荷、信息传递效率低、服务人力成本高等困境,智能客服应用而生。
资讯 2023-02-13