在企业客服场景中，客服发送一条消息的背后，需要考虑网络通信、前端展示、后端存储以及安全性等多个方面的技术支持，本文将探秘客服发送一条消息背后的技术和思考，帮助大家了解如何在IM聊天场景中提供高效、安全、可靠和良好的用户体验。

网易七鱼将持续融合“在线客服、在线机器人、云呼叫中心、智能质检、数据大屏”等产品，提供以AI驱动的一站式智能客服解决方案，让智能改变客服，让服务创造价值。

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即时通讯云领域经过数年鏖战，如今格局已基本清晰。环信独占鳌头，排名之后的选手则分食剩下的市场。不过，通讯云领域的对手没能陪环信进入 SaaS 客服领域继续厮杀。在环信成立一年后的 2014 年

每一次搜索咨询、每一次在线购买，在你意识到之前，机器人已悄然进入你我生活中。过去一年，网易七鱼Saas客服机器人悄然为消费者提供了3500万人次的服务，包含高达10亿次客服消息的投递。在人工智能技术的商业应用中，Saas客服已经成为第一个大规模进入每一个人日常生活的机器人应用场景。

北京2017年3月22日电 /美通社/ -- 近日，果加升级更新微信客服系统，为行业首家实现“ERS+ERP+微信安装+微信客服”全程电子信息化管理服务。作为互联网智能锁品类开创者，果加智能以提高

逸创云客服接入云之家开放平台，为云之家数千万企业用户更高效地移动办公再添助力。此次云之家与逸创云客服深度合作，是云之家开放平台的重要一环，共同为企业用户带来全新的客户服务体验，借助逸创云客服完善和

过程。而新时代的客户交互互动又注入了客户契合互动(engagement)的内涵，客户中心正在发生深刻的变革。随着国内以环信为典型代表的一批新一代全媒体智能SaaS客服企业的蓬勃发展，全媒体客服已经逐渐成为客服行业的标配。

谈及客服对企业的重要性，就有说不完的话题，在12月18日召开的中国互联网经济论坛上，逸创云客服联合创始人、COO李成(图片右一)受邀出席“中国互联网+高峰论坛”圆桌对话环节，就互联网模式下的客服行业痛点与大家进行分享。

捷通华声宣布为满足市场对智能客服日益普及的需求，正式推出标准版灵云智能客服，并对销售价格与推广应用模式进行全面调整，灵云智能客服标准版将以完整独立产品的形态，为用户提供微信、网页、app、微博等渠道