客服人员学习后台使用叫做“参观武器库”，第一次接触用户叫做“离敌人到场还有30秒”，日常考试叫做“打副本”，这些都是网易七鱼客服轻学院平台的课程教授中的常用表达。网易七鱼客服轻学院作为客服体系化的培训中心，是客服行业智能化趋势下的重要尝试。

云问机器人是运用最前沿的人工智能和机器学习等技术，通过机器人问答模拟人类客服为用户提供客服服务，大大提升企业客服部门运行效率，减少人工客服成本。云问机器人SaaS平台2013年1月份上线，至今已经有

世界杯大战已经结束，带给网民的是一场视觉上、心灵上的狂欢盛宴。今年不仅是世界杯年，也是互联网彩票元年。球迷们在每天的工作中谈论的不再只是每场球赛的比分，买了多少钱的彩票、中了多少彩金也成为了球迷之间茶余饭后的谈资，同时，“排队上天台”这样一个戏谑式的调侃话题也风靡在了各大社交网站。

8月22日，广东省唯一获得官方授权的无纸化彩票项目正式入驻深圳互联网产业园，这意味着一直以来争议不断的互联网和手机销售彩票行为，正式剥离了隐晦

1月8日，新一代QQ视频随Q2013beta2版本隆重上线，它采用的“剑鱼”引擎能够使语音视频更加清晰，并且全新的蓝黑界面、并排窗口、以及瞬间连通功能和画面的优化也将带给用户焕然一新的试听感受。新一代QQ视频，不仅在行业内有着卓越的性能优势

对于客服方面，企业一般面临的问题有很多，比如人员流动性大，重复问题太多，耗费客服的激情，同时客服绩效很难量化，虽然花费了很多的人力和成本准备失去解决客服的常见问题，但是，结果仍旧是，花了大价钱却没有达到理想的效果。花费了高成本依然没有效果，更别说使用一款免费客服管理软件。

近日，亿迅(中国)软件有限公司(以下简称“亿迅”)与澳门电讯达成协议，在2012年继续为澳门电讯ICC客服系统平台提供改造和服务等一站式解决方案。此合作延续了双方的长期合作关系。

MobileChat智能手机客服平台沟通新方式

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