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联想服务率先推出微信客服中心系统
2013年3月,业界第一家多功能微信客服中心系统——联想服务官方微信客服中心系统正式上线。这意味着联想服务官方微信已不再是普通的微信公众平台,它更多的融入了自己独特的业务特点,成为继呼叫中心系统之后又一个全新的客服中心系统……
其他 2013-03-29
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WatchGuard为某省网通客服提供安全防护
某省网通为满足快速发展的业务需求,对现有的客服系统进行了升级。为了保护新客服系统业务服务器群的安全,选用了1 台WatchGuard X2500 UTM,配置为NAT 模式,部署在客服服务器群前端,大量坐席通过X1250e 完成对应用服务器群的实时访问。
厂商动态 2010-03-24
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京东技术全面亮相数博会 京东云以创新科技助力数据流通
京东云、智慧营销、大数据营销、智慧供应链、智慧物流、智能客服JIMI、VR&AR等先进的技术研发成果与优势资源,共同推动我国数字经济产业的发展。 京东展示智能商业整体实力 京东云实现技术能力输出
作为全
厂商动态 2017-05-27
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腾讯手机管家详解伪装淘宝客服诈骗过程
双11临近,除了淘宝、京东们磨刀霍霍外,病毒作者、诈骗分子也开始狂欢。腾讯手机管家先后查杀了冒充淘宝的“伪淘宝”病毒,又查杀一个冒充支付宝的“伪支付宝客户端”恶意软件,现在伪装淘宝客服电话号码的诈骗电话也开始来袭。
其他 2014-10-22
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云客服助力双十一 轻松解决客服难题
双十一是一场全民狂欢的顶级网络购物盛宴,没有之一。为此各电商企业早在三个月之前甚至半年以前就开始筹备。但大卖的背后隐藏着许多隐患,譬如大促期间客服不给力,影响的不止是销售和客户体验,更有企业形象。
厂商动态 2016-11-11
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中国呼叫中心与卓越客服产业峰会,百度智能客服再提行业创新
未来,智能客服将与各行业进一步融合,深入发展。呼叫中心与服务产业的智能化之路,不仅需要领先的技术实力,也需要丰富的行业经验。百度希望与行业伙伴们深入合作,共同创造 AI 时代智能服务的新形态。
厂商动态 2021-06-01
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京东出现重大失误 锤子客服竟自称小米
前段时间由于坚果Pro的热销,让其线上首发电商平台京东惹上了刷单之嫌。我们暂且不谈京东商城是否为了提升用户口碑为坚果Pro刷好评。今天小编在浏览坚果Pro在京东的评价时,发现了一个超级乌龙事件,猪队友我真的只服京东商城!
资讯 2017-05-15
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环信客服云新版客服工作台上线,更流畅更高效
借助客服系统,企业可以提升客户服务效率,保证客户服务质量。
资讯 2022-03-07
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得物客服机器人多轮SOP流程引擎技术实践
在得物客服机器人自研早期,传统一问一答式的FAQ解决方案粒度较粗,在实际的业务场景中,越来越难以满足用户的咨询需求,也没有差异化的流程解决方案精准的引导用户解决问题,大量用户的咨询依然依赖人工客服解决问题。
资讯 2022-12-06
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吉林瑞蚁网络科技有限公司加盟客服外包靠谱吗?
最近,很多朋友加到我,第一句话就是:“我这当地有做客服外包公司的,几十个人,看着是赚钱了,他们能赚多少钱呢?”,这个问题其实有很多人问过我,这也是所有客服外包行业内的人,从事这个行业第一点要考虑的问题,包括我。
资讯 2022-10-18