在我们日常生活工作中，窗口服务行业跟我们息息相关，几乎绝大多数人都会经历窗口服务办事的过程。当然在窗口服务行业中，很多人最关注的是服务政策、服务态度以及服务效率。其中服务效率可以说至关重要，几年前，有时候我们去窗口服务大厅办一件只需要几分钟的小事情，确需要等待几个小时才能搞定。随着目前互联网信息化以

窗口服务人员，是服务的核心，提升窗口服务人员的服务能力，就能大幅提升上海联通的整体窗口服务水平。作为窗口服务人员，高强度的工作与无规律的服务内容，也让服务人员有着很大的服务压力，因此提高他们的心理素质有着至关重要的作用。

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为了提升窗口服务质量，渭南联通按月开展窗口服务满意度测评工作，通过对当月在营业厅办理业务的用户回访，请用户对营业厅的服务环境，以及人员的业务能力、服务态度、服务时长等多方面影响客户满意度的指标进行评分，并针对用户的打分情况，开展营业厅的评比工作，对于用户评分高的营业厅进行相应的奖励，

从今年6月份起，海南文昌市联通公司通过实施业务与服务知识培训、巩固、提升三个阶段开展营业窗口服务态度专项整治活动，提升营业窗口人员服务能力，强化服务态度，全面提高营业窗口服务人员的综合素质。